Novibet é uma das duas melhores marcas do mercado brasileiro de apostas, aponta estudo da ENV Media

São Paulo, março de 2025 – A Novibet, uma das principais plataformas de apostas esportivas e jogos online do Brasil, foi reconhecida como uma das duas melhores plataformas do país em um estudo independente realizado pela ENV Media. A pesquisa, que avaliou 13 operadoras em critérios como experiência do usuário, suporte ao cliente, opções de pagamento e políticas de jogo responsável, destacou a Novibet por sua excelência técnica, variedade de jogos e compromisso com a segurança dos usuários – fatores que consolidam sua posição entre as preferidas dos brasileiros.
 

Imagem: reprodução/ENV Media

O estudo "User Journey in Online Casinos and Sports Betting Sites" revelou que a Novibet oferece um dos processos de registro mais intuitivos eficientes e seguros do mercado, combinando verificação facial, autenticação em duas etapas (2FA) e exigência de documento original para validação de identidade. Essas medidas, alinhadas às regulamentações locais, garantem conformidade com a Lei 14.790/2023 e protegem os usuários contra práticas fraudulentas, diferenciando a plataforma de concorrentes que simplificam etapas críticas de segurança.
 

Além da robustez no registro, a Novibet se destacou em:

• Variedade de jogos e provedores: O estudo apontou que a plataforma é uma das únicas a oferecer todos os provedores analisados, incluindo opções premium para cassino ao vivo e apostas esportivas. Essa diversidade, aliada a uma navegação intuitiva e a fluidez ao apostar, garante uma experiência personalizável tanto para iniciantes quanto para jogadores experientes. A Novibet e KTO são as únicas que abrangem todos os provedores analisados no estudo.
   
• Transações financeiras: A Novibet se destacou pela eficiência e processamento muito ágil de depósitos e saques, superando até mesmo gigantes do setor que enfrentaram problemas técnicos durante os testes com a clareza nas políticas de pagamento.

Imagem: reprodução/ENV Media

• Suporte ao cliente: A plataforma obteve destaque pela rápida transição entre chatbot e atendente humano, com respostas em menos de dois minutos em 90% dos casos. A disponibilidade de canais 24/7, incluindo live chat e e-mail, complementa a jornada do usuário, assegurando suporte contínuo em todas as etapas.

Imagem: reprodução/ENV Media

• Jogo responsável: A Novibet foi uma das mais bem avaliadas em iniciativas de jogo responsável, com recursos que vão além das exigências regulatórias. Afora ferramentas como limites personalizáveis para depósitos, apostas e tempo de jogo, a plataforma oferece:
  • Autoexclusão temporária ou permanente diretamente na conta do usuário;
  • Histórico detalhado de todas as transações e atividades;
  • Teste de autodiagnóstico para identificar comportamentos de risco.

"Nossa prioridade é unir inovação e responsabilidade. É uma nova experiência aos usuários", afirma Carlos Freitas, Country Manager da Novibet no Brasil. "O reconhecimento como uma das plataformas líderes no mercado brasileiro pelo estudo da ENV Media valida nossos planos para o país e o investimento em tecnologias como autenticação em duas etapas e verificação rigorosa de documentos, que garantem não apenas a segurança, mas uma experiência de entretenimento aprimorada. Todos os recursos da Novibet são projetados para colocar o usuário no controle, seja da diversão, das transações ou do gerenciamento de seu próprio comportamento".

Em resumo, a Novibet garantiu o segundo lugar no pódio geral pelo excelente processo de registro, com usabilidade fácil e intuitiva, e pela ampla variedade de provedores de jogos, além de uma experiência de apostas extremamente amigável e segura. Quanto ao processo de pagamento, a marca mantém a qualidade da experiência dos apostadores. Já no quesito suporte humano, o destaque é que os usuários podem entrar em contato rapidamente com um atendente local para resolver seus problemas e dúvidas, colocando a marca à frente das concorrentes.

Sobre a Novibet

A Novibet é uma empresa líder no setor de apostas esportivas e jogos on-line, oferecendo uma ampla variedade de opções de entretenimento para jogadores de todo o mundo. A Novibet tem presença global com mais de 1.000 funcionários e escritórios no Brasil, México, Grécia e Malta. Com um forte compromisso com a inovação, segurança e satisfação do cliente, a Novibet se dedica a oferecer uma experiência de jogo responsável e de alta qualidade.

Informações para a imprensa – S/A Comunicação

novibet@sa-comunicacao.com